มาตรฐานความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สิน ของผู้พักอาศัย และผู้ปฏิบัติงาน หรือของลูกค้าเป็นสิ่งที่บริษัทฯ คำนึงถึงและให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกการเริ่มเข้าปฏิบัติงานโดยจะดำเนินการดังนี้

บริษัทฯ ให้ความสำคัญการปฏิบัติงานอย่างเป็นระบบทุกขั้นตอน โดยจัดทำระบบที่สามารถตรวจสอบผลการปฏิบัติงานได้เรียกว่า “แผนการปฏิบัติงาน” (SBI Operation Plan) มีวิธีการดังนี้.-

วิธีการดำเนินงานของบริษัทฯ (GUARD’S Control and Management)

• การจัดคนเข้าทำงาน (Staffing) เมื่อได้บุคคลที่มีคุณสมบัติครบถ้วนตามที่ต้องการแล้ว บริษัทฯ จะทำการฝึกอบรมด้านวิชาการทหาร และด้านอื่นๆ อย่างน้อย 7-15 วัน ก่อนให้ลงฝึกหัดปฏิบัติหน้าที่ตามหน่วยกับพนักงานเก่า เพื่อให้เรียนรู้ภาคปฏิบัติอย่างน้อย 1 เดือนเสร็จแล้วจึงจะจัดคนเข้าทำงานตามหน่วยงานที่เห็นว่าเหมาะสม
   
• กำลังเสริม (Relief Guard) เพื่อมิให้การ “ขาดจุด” เกิดขึ้นไม่ว่าในกรณีใดๆก็ตาม (รวมทั้งการลาป่วย, ลากิจ) เนื่องจากกำลังพลส่วนที่เกินนี้จะเป็นกำลังสำรองที่ปฏิบัติงานร่วมกับกำลังพลจริง ซึ่งหมายถึงว่า บุคคลเหล่านี้จะได้เรียนรู้ถึงกฏระเบียบข้อบังคับต่างๆ ของลูกค้ารวมทั้งมีความสามารถเช่นเดียวกับกำลังพลจริง
   
• บ้านพัก (GUARD’S House) ทางบริษัทฯ มีการจัดหาที่พักให้ใกล้กับสถานที่ปฏิบัติงานให้มากที่สุด เพื่อความสะดวก และความคล่องตัวในการทำงานมากยิ่งขึ้น และเป็นการป้องกันเหตุของการทำงานล่าช้าของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งกำลังพลจริงและกำลังพลสำรองจะพักอยู่สถานที่เดียวกัน เมื่อกำลังพลจริงไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ได้ กำลังพลสำรองจะแทนทันที
   
• การรับคำสั่ง (Standing Order) หัวหน้าเขตหรือหัวหน้าชุด จะเป็นผู้รับคำสั่งจากลูกค้าโดยตรง โดยคำสั่งดังกล่าวอาจะเป็นการสั่งด้วยวาจาหรือลายลักษณ์อักษรจากลูกค้า หรือทางบริษัทฯทุกครั้ง โดยหัวหน้าจะเป็นผู้รับทราบ และแจ้งให้เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยรับทราบเช่นเดียวกัน
   
• การอบรม (Training and Development) บริษัทฯ จะส่งฝ่ายปฏิบัติการมาฝึก “เพิ่มเติม” ณ สถานที่ประกอบการของลูกค้าด้วย เพื่อให้เข้าในวิธการต่างๆ ในการรักษาความปลอดภัยยิ่งขึ้นเป็นประจำ ซึ่งในช่วงแรกที่ทางบริษัทฯจะจัดส่งฝ่ายปฏิบัติการไปควบคุมการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยโดยตรง เพื่อให้การปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยที่มีต่อลูกค้าและบริษัทฯ เป็นไปตามที่กำหนดไว้ นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังมีรูปแบบเรียกเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยเข้ามาฝึกและอบรมเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าที่และความรับผิดชอบโดยรวม ณ ที่ทำการของบริษัทฯ ทุกวันที่ 15 และ 30 ของเดือน (เป็นการฝึกสลับกันในแต่ละผลัดของแต่ละหน่วย)
   
• เครื่องแบบและอุปกรณ์ประจำตัว (GUARD’S Uniform and Equipment) จะต้องดูสะอาดและเรียบร้อยอยู่เสมอ หากทางบริษัทฯ ตรวจพบว่ามีการละเลยต่อสิ่งเหล่านี้ เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยผู้นั้นจะถูกลงทาตามระเบียบวินัยทันที สำหรับในส่วนของอุปกรณ์ประจำตัวนั้น เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยจะต้องดูแลเอาใจใส่ให้ทุกอย่างอยู่ในสภาพที่ใช้งานได้ตลอดเวลา กรณีอุปกรณ์ชำรุดหรือไม่ครบ ถ้าหากไม่มีการแจ้งให้บริษัทฯรับทราบ จะถือว่าเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยผู้นั้นบกพร่องต่อหน้าที่อย่างรุนแรง

..............................................................................

การติดตามผลงานและการประสานงานตลอด 24 ชั่วโมง (24 Hours Following and Working)

• ทางบริษัทฯ จะจัดส่งเจ้าหน้าที่สายตรวจไปตรวจ ณ สถานที่ของผู้ประกอบการ เพื่อตรวจสอบการทำงานของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยโดยไม่มีกำหนดเวลาที่แน่นอนในแต่ละวัน รวมทั้งมีการจัดส่งเจ้าหน้าที่ระดับสูงมาตรวจสอบการทำงานด้วยเช่นกัน
   
• นอกจากนี้ เพื่อให้การติดตามงานของบริษัทฯ เป็นไปได้ด้วยดียิ่งขึ้น ในทุกๆเดือน ทางบริษัทฯ จะส่งเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติงานมาเยี่ยมลูกค้า ตรวจสอบการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ในการที่รับทราบถึงปัญหา และสิ่งที่ควรแก้ไขว่ามากน้อยเพียงใด (ปกติเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยจะต้องเขียนรายงานเสนอผู้ว่าจ้างทุกวัน) และถ้าเป็นไปได้ ทางบริษัทฯ ตามความเหมาะสม เพื่อเป็นการสรุปปัญหาที่เกิดขึ้นข้อเสนอแนะต่างๆ และอื่นๆ โดยการจัดทำเป็นเอกสารซึ่งจะเป็นความลับระหว่างบริษัทฯ กับลูกค้าโดยเฉพาะเท่านั้น
   
• ในกรณีที่ลูกค้ามีปัญหาในหน่วยงานหรือเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยมีความบกพร่องต่อหน้าที่ ท่านสามารถติดต่อ ณ ศูนย์รับแจ้งของบริษัทฯ ได้ที่หมายเลข (0-2946-6636, 08-7041-0257, 08-6338-0257) ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันโดยไม่มีวันหยุด

..............................................................................

การเปลี่ยนกำลังเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย (Program GUARD’S Changing)

หน้าที่และความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย (Job Description and Responsibility)

นอกเหนือจากพนักงานที่ปฏิบัติงานประจำที่หน่วยงานแล้ว ยังมีทีมสนับสนุนการปฏิบัติงานจากส่วนกลางเข้าตรวจตรา ตรวจสอบการปฏิบัติงานของพนักงานตามหน่วยงานทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง โดยจัดทีมดังนี้

บริษัทฯ จะจัดให้มีทีมงานพิเศษเพื่อช่วยเสริมการปฏิบัติงานให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เช่น ทีมงานตรวจสอบที่เกิดเหตุและพิมพ์ลายนิ้วมือ ทีมงานสืบสวนจับกุมคนร้ายเมื่อมีเหตุ มีอาวุธ หรือเมื่อมีเหพิเศษเกิดขึ้นที่หน่วยงาน นอกจากนี้ ยังมีกิจกรรมเพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์อันดีกับผู้ว่าจ้างและพนักงาน เช่น สนับสนุนสิ่งของหรือจัดพนักงานให้บริการเสริมฟรีแก่ผู้ว่าจ้าง อาทิเช่น ในการจัดงานวันปีใหม่, วันเด็ก หรือในวันโอกาสพิเศษอื่นๆ และมอบของขวัญให้กับพนักงานในวันขึ้นปีใหม่, ประกาศพนักงานดีเด่น เป็นต้น

สุดท้ายของการดำเนินงานทั้งหมดของบริษัทฯ เป็นไปเพื่อความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้าเป็นสำคัญ โดยทางบริษัทฯ จัดให้ส่งแบบสอบถามประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานประจำเดือน เพื่อพัฒนาการบริหาร และการให้บริการที่ดียิ่งขึ้นไป